quarta-feira, 20 de maio de 2015

OCA recebe visita de equipe do governo de Rondônia

Equipe de Rondônia participou de capacitação sobre o funcionamento da OCA (Foto: Diego Gurgel/Secom)

Com o objetivo de conhecer as práticas de gestão da Organização Central de Atendimento (OCA), uma equipe de consultoria foi enviada pelo governo de Rondônia para participar de uma capacitação sobre o funcionamento da central, nesta segunda-feira, 18, e segue até sexta-feira, 22.

De acordo com Bruno Basílio, representante do governo de Rondônia, a visita vai servir para a reestruturação e reinauguração da Central de Serviço Público de Porto Velho. “Escolhemos conhecer a OCA por ela ter um padrão de excelência no atendimento ao público”, ressaltou.

“A OCA Rio Branco é referência na padronização do serviço de atendimento, desde a chegada do cidadão que busca por serviços até o resultado final do atendimento”, ressaltou Sawana Carvalho, titular da Secretaria de Estado de Gestão Pública (SGA).

Segundo Margareth Cavalcante, diretora da OCA, é comum a instituição receber visitas de outras centrais de atendimento, que vêm conhecer de perto o funcionamento da central.
“Elaboramos uma capacitação para que eles conheçam desde o início do atendimento e tudo que envolve sistemas, contratação de pessoal e a qualidade do atendimento final ao cidadão”, conta Margareth.

A secretária afirmou ainda que a política de atendimento implantada na OCA também será difundida nas secretarias, na área da saúde, segurança e social, para que o governo possa oferecer mais qualidade no serviço prestado ao cidadão.

Fonte: site Agência de Notícias

Campanha de vacinação contra gripe

A SEMSA – Secretaria Municipal de Saúde –, por meio do Centro de Saúde Ary Rodrigues, e em parceria com a Diretoria OCA, realizará campanha de vacinação contra gripe. O evento acontecerá no dia 21 de maio de 2015, na Central de Serviço Público – OCA Rio Branco, das 8h às 11h30min. A campanha será aberta aos cidadãos em geral, de acordo com os seguintes critérios:
a) maiores de 60 anos;
b) gestantes;
c) puérperas (até quarenta dias pós-parto);
d) crianças de 6 meses a 4 anos;
e) pessoas com doenças crônicas (pressão alta, diabetes, etc.).


Atenção: o cidadão que deseja receber a vacina deve apresentar Carteira de Vacinação.


segunda-feira, 18 de maio de 2015

Achados e Perdidos da OCA gera economia de tempo e dinheiro ao cidadão

 O setor de Achados e Perdidos da OCA foi criado no ano passado (Foto: Annie Manuela Ribeiro/Secom)

 Extraviar pertences pessoais sempre causa transtornos. No caso de documentos, a solicitação de segunda via demanda tempo e dinheiro. Para facilitar o cotidiano das pessoas, a Organização Central de Atendimento (OCA) de Rio Branco criou, em novembro de 2014, o Projeto Achados e Perdidos.

A ideia é concentrar o fluxo de extraviados em um único lugar, o que facilita a devolução ao titular, diminuindo o número de solicitações de novas vias, com economia de recursos para o Estado e para o cidadão, já que são cobradas taxas por todos os serviços de segunda via.

Mensalmente, mais de quatro mil pessoas procuram a OCA para solicitar a segunda via de documentos. O projeto funciona com a utilização de uma rede de informações, que recebe e cadastra todos os documentos encontrados em qualquer lugar de Rio Branco, em seguida é realizada uma pesquisa no sistema integrado para localizar o titular dos documentos.

“Quando o cidadão procura a OCA em busca de serviços de segunda via, no caso de documentos perdidos, realizamos antes uma busca do documento no banco de dados para que, se encontrado, a pessoa não precise emitir outro documento”, ressaltou Herlén Duarte, assessora técnica de Gestão da Informação da OCA.

Atualmente a Organização guarda documentos de 4.200 pessoas. Os documentos encontrados são catalogados e arquivados até que o cidadão contatado pela OCA venha resgatar. Caso não haja busca, todos os documentos têm o prazo de guarda de um ano, após esse período são entregues para os órgãos de origem. Quem encontrar documentos ou estiver à procura pode buscar o balcão de atendimento localizado na Praça Verde, entre os guichês 12 e 13.

Compartilhando Livros e Brinquedos



A Central de Serviço Público – Oca Rio Branco lança hoje, 18, a campanha para arrecadar livros e brinquedos novos e usados entre os servidores da Central. 

Os livros serão para aumentar e qualificar o acervo do Cantinho da Leitura. O espaço funciona desde 27 de março de 2013 e foi montado com doações resultantes do Projeto “Descortinando a Leitura”. 

A rotina de trabalho contribui, muitas vezes, para que as pessoas diminuam significativamente o hábito da leitura de livros.  O cantinho da Leitura é uma espaço que oferece uma fonte de lazer e propicia novos conhecimentos nos intervalos das atividades dos servidores da Central. Tem sido um local que estimula à criatividade, instiga a ler com mais frequência e torna o cotidiano dos agentes bem mais prazeroso. As pessoas, que têm o hábito de ler, se tornam muito mais preparadas para os estudos, para o trabalho e para a vida. 

Os livros podem ser de diversos gêneros como romances, literários, religiosos, filosofia, psicologia, ciências sociais, saúde, economia, idiomas, gestão pública etc.


Já os brinquedos serão destinados ao Espaço Criança da Central que recebe diariamente muitos pequenos que são deixadas no espaço por seus responsáveis enquanto realizam os serviços com mais tranquilidade. O Espaço visa ser um ambiente lúdico e atrativo. A doação de um simples brinquedo pode significar muito e fará toda diferença, deixando o tempo que essas crianças ficam neste espaço muito mais divertido e feliz.




Quem quiser fazer sua doação deverá entregar livros e brinquedos em bom estado até o dia 15 de junho. A caixa onde podem ser depositados os brinquedos e os livros está na Administração da Central ou podem procurar o Gerliane (Diretoria) OU Janaína (Administração).


“Uma mente necessita de livros da mesma forma que uma espada necessita de uma pedra de amolar se quisermos que se mantenha afiada.” George R. R.

“Brinquedo é muito mais do que um entretenimento. É antes, oportunidade, de desenvolvimento.” (Editora Marco Zero)

quarta-feira, 13 de maio de 2015

Homenagem a todas as mamães da Central de Serviço Público - OCA Rio Branco



No último domingo, 10, foi comemorado o Dia das Mães. A programação na Central de Serviço Público – OCA Rio Branco foi extensa para homenagear e agradecer as mamães servidoras desta instituição que trabalham com tanto amor e zelo.


As homenagens começaram na manhã do dia 06, com demonstração de maquiagem pelo O Boticário, pela tarde a homenagem às mães foi feita pelo coral da Adventista. 

Na manhã do dia 7, o Boticário continuou com a demonstração de maquiagem e pela tarde uma aula de alongamento e relaxamento. No dia 8, a demonstração de maquiagem ficou por conta da equipe da Mary Kay e a tarde teve apresentação  da Rádio Humanizar, entrega de brindes, declamação de poesia, apresentação Musical, nesta ocasião a Secretária da Gestão Administrativa Sawana Carvalho parabenizou a todas presentes no evento.


As mães receberam um belíssimo presente cultivado pelo equipe da diretoria. Há um mês e meio, a Coordenadora da Assessoria Técnica da Qualidade, Sâmia Nogueira, teve a ideia de plantar sementes para que no dia das mães fosse dado a cada servidora uma muda de plantas cultivadas.
Foram cultivadas mudas de girassol, onze horas, hortelã, entres outras variedades.


“Ser mãe não é apenas carregar no ventre, por alguns meses, um óvulo fecundado!
Ser mãe não é somente passar pela dor cruciante de trazer um filho ao mundo!
Ser mãe não é simplesmente dar o alimento, vestir e cuidar do físico e dos estudos!
Ser mãe não é embonecar uma criança, fazendo dela um enfeite, um “bibelô”!
Ser mãe é muito mais do que isso!
Ser mãe é dividir o que se tem, sempre priorizando os filhos;
Ser mãe é cuidar, amar, amar e amar!
Ser mãe é depender da graça de Deus dia após dia, hora após hora, minuto após minuto;
Ser mãe é estar na dependência total do Deus Maravilhoso que não falta nunca, que sempre nos protege e nos ampara;
Ser mãe é se sentir abençoado por ter recebido do Senhor o privilégio de tomar conta de um pequeno ser;
Ser mãe é ver o seu amor imperfeito comparado ao perfeito amor do grande Deus.
Ser mãe é envelhecer sorrindo;
Mesmo na solidão do ninho que ficou vazio;
Porque sabe que cumpriu a sua parte;
E o que faltou, o Pai celeste completará;
Pois dele vem a promessa: “Não temas, pois Eu estou contigo em todo momento”.
Ser mãe é ser feliz somente por ser mãe!”







Leia Também

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...