segunda-feira, 6 de julho de 2015

Estudo de Casos e Inovação


Diante da necessidade de melhorias no processo dos atendimento feitos na Central de Serviço Público – OCA Rio Branco resolveu-se rever o método de abordagem proposto pela Respublica Consultoria, responsável pelo planejamento e implantação de uma Central de Serviços Integrados no Estado.



As equipes da Diretoria OCA utilizam as tardes das sextas-feiras para estudos  e entende que finalidade é de extrema importância para um bom planejamento e aprimorar a qualidade do serviço público em vários aspectos, tais como: rapidez na entrega, acessibilidade ao serviço, informações oportunas, corretas e fáceis de entender, cortesia no atendimento, etc., além disso, conceituar os fluxos dos processos e compreender a sistemática do atendimento sendo fator fundamental que agrega valor no padrão de qualidade que a OCA deseja seguir, pois, os principais objetivos é desenvolver melhorias no local e diminuir o tempo de espera nas filas de atendimento.

O procedimento adotado nesse estudo foi uma pesquisa bibliográfica baseada em informações de autoria da Respublica juntamente com um estudo de caso levantados pelos supervisores das praças. Está sendo estudado o método atual de atendimento e, diante disso, aperfeiçoar o sistema de avaliação, comparando as metas fixadas e os resultados obtidos.


sexta-feira, 3 de julho de 2015

Aniversariantes de Julho

Feliz Aniversário! 

Que o dia de hoje lhe traga novos sonhos e muitas esperanças.
Que novos e queridos amigos venham se juntar em definitivo à sua vida.
Que você tenha fé em si mesmo para eliminar qualquer tristeza.
Eu lhe desejo coragem e discernimento na escolha de seus valores para bem viver.
A hora é já!
Viva a vida intensamente!
 Parabéns, toda felicidade!

Central de Serviço Público - OCA Rio Branco


Central de Serviço Público - OCA Xapuri


segunda-feira, 29 de junho de 2015

OCA Rio Branco promove X Fórum de Supervisores

A Central de Serviço Público – OCA Rio Branco realizou na última quarta-feira, 24 de junho de 2015, o X Fórum de Supervisores, a fim de tratar da importância da gestão participativa e sua essência aplicada à Central de Atendimento.  O encontro foi iniciado pela Diretora da OCA, Margareth Cavalcante, que fez as considerações iniciais, falando sobre a importância que o Fórum reflete para o bom andamento.


 O evento, presidido pela Gerência da Central, com o apoio das Assessorias Técnicas da Diretoria OCA, reuniu todos os Supervisores de Órgãos e de Praças. No andamento dos trabalhos, o Gerente da Central apresentou, como proposta de revisão, os valores, a missão e visão da Central de Atendimento, bem como aplicabilidade da Política de Atendimento.

Durante o evento, os debates foram iniciados acerca desse tema. Em seguida, foram apresentados os principais desafios que cada setor enfrenta, de modo que o grupo apresentou as propostas que fossem mais benéficas aos cidadãos. 





sexta-feira, 26 de junho de 2015

Equipe de Humanização do governo visita Diretoria OCA e Central Rio Branco para dar ênfase à campanha de combate ao Tráfico e Uso de Drogas

 Dia 26 de junho é o Dia Internacional contra o Abuso e Tráfico de Drogas. Anualmente, a ONU, através do escritório das nações Unidas contra drogas e crimes (UNODC), dá ênfase à campanha internacional de prevenção às drogas. E por este motivo, o governo do Estado do Acre organizou uma campanha para levar até às secretarias o tema, com objetivo de inserir os servidores na campanha e munindo-os de informações.

Hoje pela manhã, as equipes da Diretoria OCA e Central Rio Branco receberam a visita da equipe de Humanização do governo para uma conversa de conscientização ao combate do tráfico e uso das drogas. Na ocasião, foi citada a importância dessa luta, pois as drogas destroem famílias e a vida de muitos jovens, distanciando-os dos seus sonhos e objetivos.

Para mais informações, às famílias podem utilizar o disk assistência,132.








Feliz aniversário! Hoje é o seu dia especial, pois completar mais um ano de vida é um momento de alegria, de celebrar junto daqueles que mais ama, junto daqueles que têm um sorriso e um abraço sinceros para compartilhar com você neste dia de festa.
Abra o seu coração para todas as felicitações, para a alegria que é a dádiva da vida e usufrua dela o melhor que conseguir.
Muitos parabéns e muitas felicidades! Que a vida continue sorrindo e presenteando você com as melhores graças, com muito amor, com muita saúde, amizade e felicidades mil. Desejos de um dia muito feliz e que você possa celebrar a vida hoje e sempre, e celebrar-se a si todos os dias da sua vida.





quarta-feira, 24 de junho de 2015

Aniversariantes de Junho - OCA Rio Branco

"Sonhe com o que você quiser. Vá para onde você queira ir.
Seja o que você quer ser, porque você possui apenas uma vida
e nela só temos uma chance de fazer aquilo que queremos.
Tenha felicidade bastante para fazê-la doce. Dificuldades
para fazê-la forte. Tristeza para fazê-la humana. E
esperança suficiente para fazê-la feliz." (Clarice Lispector)


Feliz Aniversário!
 

OCA Rio Branco em parceria com Fameta oferece fisioterapia relaxante para servidores da Central.



A Central de Serviço Público – OCA Rio Branco, preocupada com a saúde dos seus servidores, oferece, de terça a sexta-feira, na sala de bem-estar, aulas de alongamento e relaxamento realizado pelos alunos do curso de fisioterapia da FAMETA – Faculdade Meta.







O alongamento e o relaxamento são muito importantes para os servidores que passam o longo do dia atendendo o cidadão. Além de tonificar os músculos, eliminam resíduos químicos indesejáveis que foram produzidos durante o dia. Ajudam a manter a postura correta, além de oferecer um ganho considerável na eliminação de sinais de estresse, provocando sensação de bem-estar e aliviando as pressões mental e emocional. Os dois são fundamentais para atingir o equilíbrio do corpo e da mente.


Dias: de terça a sexta-feira
Horários: 15h30min às 15h40min
                15h45min às 15h55min
                16h00min às16h10min
                16h15min às16h25min

Local: Sala bem-estar


 






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